泰安市旅游游投诉电话:0538－8285462 8264469 咨询电话:0538－8272114
新华网山东频道5月3日电（记者 王娅妮）“五一”期间，为应对各种突发事件，维护出行旅客和消费者的合法权益，山东各条公共服务热线纷纷作出每天２４小时不间断受理投诉、举报和咨询的承诺。为印证这一承诺是否能够兑现，记者以投诉咨询者的身份拨打了其中几部，发现它们全线畅通。
５月１日上午１０点半到１１点间，记者先后拨打了济南１２３１９公共服务热线、山东省质量技术监督局１２３６５质监热线、山东省物价局１２３５８价格举报受理热线、济南１２３１５消费者申诉举报热线、山东省旅游局质监所举报电话，以及游客较为集中的青岛、威海、济南、泰安四地的旅游投诉电话。这些电话都保证了开通，而且能够在振铃３声之内迅速接听，对记者提出的问题都能耐心解答。但有几部热线的值班人员对业务领域内的有关规定不够了解。
为确认这些电话的接听情况，２日上午，记者再次拨通了其中几条，服务质量仍然比较理想。
另据了解，济南１２３１９公共服务热线的职责是负责协调、落实市民对供水、供电、公交、排水、道桥、环卫、环保、综合执法等方面问题的反映，“五一”来临之前就对值班人员、车辆和抢修队伍进行落实。为消费者维权的１２３１５则保证申诉举报的转接时间不超过３分钟，机动执法车辆随时接诉出动。
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